ご利用ガイド
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ご注文について、お支払いについて
インターネットからのご注文
商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「ZIGEN」より注文確認メール（自動返信）を送信いたします。
商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。
配達員が商品を大切にお届けいたします。
万が一、メールが届かない場合は、お手数ですが
へご連絡ください。
さらに詳しく見る場合はこちら >> お買い物の流れ
お電話でのご注文
お電話でのご注文をご希望の場合、下記の電話番号にて承っております。ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
10:00～18:00（土・日・祝日は除く）
お申し込みの際、次の項目をお尋ねいたします。
1. お名前 2. 郵便番号 3. ご住所 4. お電話番号 5. 注文商品 6. 数量 7. お届け日指定 8. お時間帯指定
※審査の都合上、お支払方法は代引きのみとなっております。
Eメールからのご注文
24時間 365日受付いたしております。土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
お申し込み専用メール
お申し込みの際、次の項目をご記入ください。
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・注文商品
・数量
・お届け日指定【・指定なし（最短でお届け）
・ 月 日（お申込日5日後より】
・お時間帯指定【・指定なし ・午前中 ・12-14 ・14-16 ・16-18 ・18-21】
※審査の都合上、お支払方法は代引きのみとなっております。
代金引換
代引き手数料：420円(全国一律)
クレジット
※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。お支払回数は一括払いのみとさせていただきます。
後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
○GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください
○お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
○後払い手数料
200円
○ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、52,500円（税込み）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
送料・配送・返品について
送料について
送料は、全国一律600円。沖縄・離島は2,130円。
商品代金合計が5,000円以上になった場合は送料無料となります。
配送について
| ご注文日 | 当日 | 翌日 | |
|---|---|---|---|
| 月曜～木曜 | 午前9時まで | ・商品発送 ・発送完了メール |
- |
| 午前9時以降 | - | ・商品発送 ・発送完了メール |
|
| 金曜 | 午前9時まで | ・商品発送 ・発送完了メール |
- |
| 午前9時以降 | - | ・商品発送 ・発送完了メール ※翌営業日に順次対応 (ご注文完了メールは、ご注文後すぐにお送り致します。) |
|
| 土日・祝日 | 終日 | - | ・商品発送 ・発送完了メール ※翌営業日に順次対応 (ご注文完了メールは、ご注文後すぐにお送り致します。) |
配送には佐川急便を利用しております。配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の指定が可能です。
※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※沖縄のお客様への発送の場合
ヤマト運輸にてお届けさせていただきます。また、航空便の利用により荷物検査が行われる場合がございます。一度箱を開けて中身の確認を受ける可能性がございますので、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。
返品について
原則お客様都合による返品・交換は承っておりません。
配送時の破損や商品に不備があった場合のみ、商品到着から8日以内にメール・お電話にてご連絡下さい。別途代品のご用意をさせて頂きます。
交換について
不良品の交換は商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。
交換の際の送料は弊社にてご負担いたします。詳細はお問い合わせください。
定期コースについて
お届け周期について
「1ヶ月毎」「2ヶ月毎」「3ヶ月毎」のお届けからお選びいただけます。
お届け日指定について
決まった週・曜日をご指定いただけます。
（例）2ヶ月毎、第3金曜日に指定
2回目のお届け…1月の第3金曜日
3回目のお届け…3月の第3金曜日
4回目のお届け…5月の第3金曜日
※通常購入時と同様に時間指定も可能です。
>> 詳しくはこちら
定期コースの解約について
継続回数の縛りはありませんので、お問い合わせフォームからご連絡いただければお好きなタイミングで解約ができます。
※次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
>> 詳しくはこちら
マイページについて
パスワードを忘れた場合
ご自身でパスワードを再発行していただきます。
「パスワードをお忘れの方」より、登録されている「メールアドレス」と「パスワードを忘れた時のヒント」を入力してください。 入力すると仮パスワードが表示されますので、仮パスワードでログイン後、マイページよりパスワードを変更してください。
>> パスワードを忘れた方はこちら
パスワードを変更したい場合
パスワードを変更したい場合は、一旦ログインしていただき、マイページの「会員登録内容変更」より再度パスワードの設定をしてください。
>> ログインはこちら
パスワードを忘れたときのヒントを忘れた場合
メールにてお問い合わせください。
>> お問い合わせはこちら
転売について
弊社では転売を固く禁止いたします。
営利・転売目的でのご購入、また購入後の転売も禁止とさせていただいております。
転売の商品は品質や安全性を一切保証することができません。
そのため万が一トラブルが生じましてもZIGEN株式会社では一切責任を負いかねますので、公式サイト、Amazon.co.jp、楽天市場または取り扱い店舗以外でお買い求めの方はご注意くださいませ。
また、転売品を購入された場合の返品・交換はお受けする事ができませんので予めご了承ください。
弊社商品の販売元に関してはこちらから
ご注文内容やご注文数量、ご登録情報などにより総合的に売買目的と判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、弁護士を通じた法的処置を取らせていただくこともございます。
