日本の男をデキる肌へ!男性用化粧品 メンズコスメ「ZIGEN」(ジゲン)公式通販

  • よくあるご質問
  • ご利用ガイド
  • お問い合わせ

ZIGEN

  • ホーム
  • 商品一覧
  • ZIGENについて
  • 男の肌について
  • お客様の声
  • 商品の使い方

初めての方はまずこちらから

無料メンバー登録! メンバー登録する

2回目以降の方はこちら

会員登録時に入力されたメールアドレスとパスワードを入力してください。

メールアドレス
パスワード

パスワードを忘れた方はこちら

商品カテゴリー

  • これだけで男の肌を整える
  • お得な2点セット
  • 男の洗顔
  • ラッピングサービス

現在のカゴの中

商品数:0

合計:0円

カートを確認する
女性の好感度は肌で決まる!?
Facebookページはこちら!
無料ラッピング
マスタージャパンジムはこちら
弘中選手のブログはこちら

カレンダー

2017年4月の定休日
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
2017年5月の定休日
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

※赤字は休業日です

よくあるご質問

よくあるご質問

ZIGENをご利用頂き、ありがとうございます。お客さまからよく頂くお問い合わせと回答をまとめました。
ご不明な点がございましたらご覧くださいませ。
下記の内容で解決できない場合は、お気軽にお問合わせください。

  • ZIGENオールインワンフェイスジェルについて
  • 配送について
  • お支払い方法について
  • ご注文について
  • 返品、交換について
  • 会員登録、メールマガジンについて
  • 当サイトについて

ZIGENオールインワンフェイスジェルについて

一回の使用はどのぐらいですか?

1回の使用量は、小豆大程度です。

1日に2回朝夜と使用しているのですが、それ以上使用してもよいのでしょうか?

基本的には朝夜2回程度ですが、ご自身の体質に合わせて回数を増やしていただいても問題ありません。

1本でどれくらいの期間、使用できますか?

朝夜2回の使用で約2ヶ月使用できます。

ZIGENオールインワンフェイスジェルが目や口の中に入っても大丈夫ですか?

基本的には問題ありませんが、流水で洗ってください。

どのような匂いがするのですか?

無香料ですので、匂いはありません。

ベタつきはありませんか?

初めは多少ベタつきますが、5分程度で肌に吸収されてベタつかなくなります。

皮膚が弱かったり、アトピーなどの場合は?

基本的には使用していただいて問題ありませんが、何か異常が現れた際は医師にご相談ください。

使用中にお肌に異常が現れたんですが?

使用中に赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑等)などの異常が現れた場合は、使用を中止し、皮膚科専門医へご相談ください。

商品の消費期限はどれくらいですか?

オールインワンフェイスジェル・フェイスウォッシュの消費期限は未開封で、商品到着後2年間前後となります。
また、開封済みの場合は、保存状況により消費期限が大幅に変わってきますので、開封後はできるだけお早めにご使用くださいませ。

配送について

お届け先の指定はできますか?

勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。

配送日を最短で届けてほしいのですが。

配送日時指定が「最短でお届け」のご注文は、出荷の準備ができ次第、出荷いたします。
通常であれば、ご注文日から2~4日後のお届けとなります。
※SALE期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい。

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日(土・日・祝を除く)の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた後に、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します。

佐川急便の配送伝票番号を知りたい。

配送伝票番号につきましては、電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します。

佐川急便で調べたら、配送伝票番号が伝票番号未登録となった。

配出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。

注文商品の配送先を営業所止めにして欲しい。

商品をお近くの運送会社の営業所で止める場合は、ご注文時にコメント欄へ「営業所止め希望」と記載してください。

海外へ出荷していただくことはできますか?

誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりません。

不在にすることが多いので、荷物を宅配BOXに投函してもらえますか?

クレジットカード決済でのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、最寄りの佐川急便の配送センターまで直接ご連絡ください。
※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。予めご了承ください。

不在で商品が受け取れなかった場合、どうすればよいですか?

ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、お受け取り可能期間は、商品発送日から2週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します。

長期不在で商品が返品されてしまった。

ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、お受け取り可能期間は、商品発送日から2週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します。

中身を家族に知られたくありません。どのように包装してますか?

商品の梱包は、中身がわからないように商品名を「箱類」又は、「その他」と記載しております。
また、お客様の最寄にございます佐川急便営業所止めも可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。

お支払い方法について

注文後、支払い方法の変更はできますか?

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日(土・日・祝を除く)の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します

クレジットカード決済の場合、何回払いがありますか?

申し訳ございません。一括払いのみとなります。

ボーナス払いやリボ払いはできますか?

申し訳ございません、ボーナス払いとリボ払いはご利用いただけません。

与信参照エラーが出た場合どうすればよいですか?

ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニエンスでの支払いはできますか?

コンビニエンスストアでのお支払いをご希望の場合は、お支払い方法選択ページにて「GMO後払い」をご選択ください。

コンビニ後払いの振込用紙が入っていないのですが?

商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

デビットカードは利用できますか?

デビッドカードのご利用は現在行っておりません。
申し訳ございませんが、その他のお支払い方法をご選択ください。

代金引換手数料とは何ですか?

代金引換手数料とは、佐川急便の代金引換のサービス手数料のことです。

代金引換で注文した商品を受け取り時にクレジットカードで支払いたい。

代金引換でのクレジットカード払いのご利用は現在行っておりません。
申し訳ございませんが、その他のお支払い方法をご選択ください。

ご注文について

送料はいくらですか?

送料は、全国一律500円。沖縄・離島は2,130円。
商品代金合計が5,000円以上になった場合は送料無料となります。

領収書の発行はできますか?

発行できます。ご注文時にコメント欄へ「領収書必要」と入力して頂ければ発行いたします。その場合、宛名の記載もお忘れないようにお願い致します。但し書きは「商品代として」と記載させていただきます。

電話やFAXでの注文はできますか?

電話でのご注文も受け付けております、営業時間内に(10時~17時、土・日・祝除く)0120-927-101にお電話ください。

ZIGENから注文・確認メールが届かない。

フリーメールによるメールの受信ができていない可能性がございます。こちらのページにて一度ご確認いただけますでしょうか。
フリーメールについて詳細はこちら

注文内容の変更はできますか?

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、おまとめすることは可能です。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。
発送完了後の変更の場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します

返品・交換について

商品のキャンセルはできますか?

出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。
それ以降のキャンセルの場合は送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?

誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話又はメールにてご連絡頂けますでしょうか。

クーリングオフは適用されますか?

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

返品したのに、クレジットの請求があった。

クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬~中旬頃にマイナスデータがお客様のご利用されているクレジットカード会社に送信されます。
また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

返品・交換はできますか?

返品について
未開封に限り、商品到着後8日以内にご返品ください。
なおその際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また開封後の不良品以外の返品はお断りしております。予めご了承ください。

交換について
不良品の交換は商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。
交換の際の送料は弊社にてご負担いたします。詳細はお問い合わせください。

クレジットカードで注文した場合、どの様に返金されますか?

クレジットカードでお支払いされた場合の返金は、銀行振込でご返金させていただきます。

会員登録、メールマガジンについて

パスワードを忘れてしまったら?

パスワードを忘れてしまった場合は、サイトのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」より新しいパスワードを再発行してください。発行されたパスワードで一旦ログインしていただき、マイページの会員登録内容変更にてお好きなパスワードに再度ご変更をお願いいたします。

会員登録・解除について教えて。

新規メンバー登録時に、お客様にメンバーID・パスワードを設定していただきます。
こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「メンバー登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。

ポイントについて教えて。

ご注文金額合計の1%がポイントとして付与されます。ポイントはご注文時に割引としてご利用いただけます。

登録した住所、メールアドレスを変更するには?

ご登録いただいたメンバー情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等)につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。メンバー情報のご変更をご希望の場合は、マイページにログイン後、お手続きをお取りください。

メールマガジンの購読について教えて。

当社では、キャンペーンのご案内、特別セールのご案内、限定商品情報等をメールにてご案内しております。
ご希望の方はメンバー登録時に「会員様限定のお得な情報」を「希望する」にご設定ください。
登録後の配信希望・停止の設定は「マイページ」→「メールマガジンの登録・変更」にて変更することができます。

登録したメールアドレスを忘れてしまったら?

お手数ですが、こちらのフォームよりご連絡下さい。

メルマガ配信を希望しているのに、メールが届かないのですが?

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社からのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。
今一度ご確認ください。

当サイトについて

当サイトの利用規約について

こちらのページからご確認ください。

お問い合わせするには?

インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。
こちらのフォームからお問い合わせください。
※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。

個人情報の取り扱いとセキュリティについて。

こちらのページからご確認ください。

電話でのご注文・お問い合わせについて。

お問い合わせには、受付時間内にて対応させて頂いております。
電話でのお問い合わせ:0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します

特定商取引方法に関する表示について。

こちらのページからご確認ください。

ページトップへ


お支払い方法

ZIGEN通販では、クレジットカード・代金引換・後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)の3種類からお選びいただけます。
■代金引換
代引き手数料:420円(全国一律)(※離島の方はご利用頂けない場合がございます。ご了承の程お願い致します。)
商品お届け時の際、配送員に、現金でお支払いください。
■クレジットカード
オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、 VISA/JCB/Master Card/DINERS/AMEXの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。お支払回数は一括のみとなります。

カード

■後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

GMO後払い

振込用紙は商品とは別にお送りさせていただきますのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて

ZIGENは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。

返品交換について

返品について
未開封に限り、商品到着後8日以内にご返品ください。
なおその際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また開封後の不良品以外の返品はお断りしております。予めご了承ください。

交換について
不良品の交換は商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。
交換の際の送料は弊社にてご負担いたします。詳細はお問い合わせください。

送料・配送について

送料は、全国一律500円。沖縄・離島は2,130円。
商品代金合計が5,000円以上になった場合は送料無料となります。

営業日の12時までにご注文を頂いた場合は即日発送いたします。
地域やお天気・交通状況などによっては約1週間前後かかる場合もございます。
配送についての詳細はこちら

【お届け日の目安】
〔翌日〕 関東・東北・東海・甲信越・関西
〔翌々日〕 北海道・四国・九州・中国
〔3日以降〕 沖縄
配送には佐川急便を利用しております。

配送日時指定・時間指定が可能です。「午前中」「12時~14時」「14時~16時」 「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」の指定が可能です。
※一部お届け時間を指定できない地域もございます。
ご了承くださいませ。
※沖縄の場合はヤマト運輸にてお届けいたします。

お問い合わせについて

電話でのお問い合わせ メールでのお問い合わせ

メンズコスメで日本の男をスマートに応援する男性用スキンケア化粧品「ZIGEN」(ジゲン)
Copyright(C) ZIGEN All Rights Reserved.