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よくあるご質問

よくあるご質問

オールインワンフェイスジェルについて

1回の使用量は、小豆大程度です。

1日の使用回数につきましては、朝夜2回の使用をおすすめしております。ご自身の体質やお肌の状態に合わせて、使用回数を増やしていただいても問題ございません。

個人差がありますが、朝夜2回の使用で2ヵ月前後使用できます。

基本的には問題ありませんが、流水でよく洗ってください。

天然由来成分配合のため、わずかに成分特有の匂いを感じられる方もいらっしゃいますが、無香料ですので強い匂いはありません。

初めは多少ベタつきますが、塗り広げていただきますと肌に吸収されてベタつかなくなります。

商品について

基本的には使用していただいて問題ありませんが、何か異常が現れた際は医師にご相談ください。

はい。性別関係なくご使用いただける商品設計となっております。女性のお客様からのご注文も多くいただいておりますので、安心してご利用くださいませ。

使用中に赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑等)などの異常が現れた場合は、使用を中止し、皮膚科専門医へご相談ください。

オールインワンフェイスジェル・フェイスウォッシュの使用期限は未開封で、商品到着後2年間前後となります。
また、開封済みの場合は、保存状況により使用期限が大幅に変わってきますので、開封後はできるだけお早めにご使用くださいませ。

ギフトセットにはラッピングを行っております。詳しくは商品ページをご覧ください。大変申し訳ございませんが、その他の商品では、ラッピングは承っておりません。

会員登録・メールマガジンについて

お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社からのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

その他

商品の梱包は専用の発送箱を使用しています。
送り状には依頼主:ZIGEN株式会社、品名:雑貨類と記載されております。お届け先に配送の詳細をお知らせしないため、記載内容の変更や、発送箱の変更をご希望の場合、コメント欄へご記入いただく、または、お問い合わせくださいませ。

ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニエンスストアでのお支払いをご希望の場合は、お支払い方法選択ページにて「GMO後払い」または「Paidy」をご選択ください。お支払方法詳細につきましてはご利用ガイドをご覧ください。

フリーメールによるメールの受信ができていない可能性がございます。こちらにて一度ご確認いただけますでしょうか。

誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話またはお問い合わせよりご連絡頂けますでしょうか。

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お支払い方法

ZIGEN通販では、クレジットカード・Paidy翌月払い(コンビニ、銀行振込)・GMO後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)・代金引換・Amazon Payの5種類からお選びいただけます。
■クレジットカード
オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、 VISA/JCB/Master Card/DINERS/AMEXの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。お支払回数は一括のみとなります。

カード

■Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

■Paidy翌月払い(コンビニ、銀行振込)
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・コンビニ(支払手数料:356円税込)
・銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)

Paidy 翌月まとめてお支払い

■GMO後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)GMO後払い

振込用紙は商品とは別にお送りさせていただきますのでご注意ください。

■代金引換
代引き手数料:440円(全国一律)(※離島の方はご利用頂けない場合がございます。ご了承の程お願い致します。)
商品お届け時の際、配送員に、現金でお支払いください。

お問い合わせについて

電話でのお問い合わせメールでのお問い合わせ

送料・配送について

送料は、全国一律660円。沖縄・離島は2,130円。
商品代金合計が5,000円以上になった場合は送料無料となります。

営業日の午前9時までにご注文を頂いた場合は即日発送いたします。
地域やお天気・交通状況などによっては約1週間前後かかる場合もございます。
配送についての詳細はこちら

【お届け日の目安】
〔翌日〕 九州
〔翌々日〕 中国・四国・関西・東海・甲信越・関東・東北
〔3日以降〕 北海道・沖縄
配送には佐川急便を利用しております。

配送日時指定・時間指定が可能です。「午前中」「12時~14時」「14時~16時」 「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」の指定が可能です。
※一部お届け時間を指定できない地域もございます。
ご了承くださいませ。
※沖縄・離島のお客様への発送の場合
航空便の利用により荷物検査が行われる場合がございます。一度箱を開けて中身の確認を受ける可能性がございますので、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。

転売について

弊社では転売を固く禁止いたします。営利・転売目的でのご購入、また購入後の転売も禁止とさせていただいております。
転売の商品は品質や安全性を一切保証することができません。そのため万が一トラブルが生じましてもZIGEN株式会社では一切責任を負いかねますので、公式サイト、Amazon.co.jp、楽天市場または取り扱い店舗以外でお買い求めの方はご注意くださいませ。また、転売品を購入された場合の返品・交換はお受けする事ができませんので予めご了承ください。
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