Q&A
よくあるご質問

オールインワンフェイスジェルについて

1回の使用量は、小豆大程度です。

問題ございません。朝夜2回のケアををおすすめしておりますが、お肌の状態やご利用シーンに合わせて、使用回数を調節していただけます。

朝夜2回の使用で約2ヵ月が目安となります。1回のご使用量によって個人差がございますのでご了承ください。

基本的には問題ありませんが、流水でよく洗ってください。

無香料のため香りはありません。天然由来成分配合のため、わずかに成分特有の匂いを感じられる方もいらっしゃいますが、強い香りはありません。

オイルフリーのためベタつきません。ベタつきのもととなる「油性成分」やジェルの質感を保つための「粘度調整剤」は一切使用していないため、塗り広げていただきますと短時間で肌になじみ、サラサラとした手ざわりにかわります。みずみずしく伸びの良いきもちのよい質感をお楽しみください。ベタつきや肌表面に膜を張ったように感じる場合は、1度の使用量が多すぎる可能性がありますので、量を減らしてお試しください。

お肌が弱い方にもご利用いただける成分配合となっております。お肌が敏感な方からもご使用後に嬉しいお声をたくさんいただいておりますが、ご心配な場合には、腕の内側など、顔以外の部分にジェルを塗布し、丸2日程度様子をみてください。万が一、肌に赤味がでる、痒みがでるといった場合には、お肌に合わない成分が含まれていることが考えられますので、ご利用をお控えいただければと思います。

セラミドには肌が持つセラミドと一番近い構造をした【ヒト型セラミド】、動物から抽出した【天然セラミド】、コンニャクや米ぬかから抽出した【植物性セラミド】、石油から作られた【合成セラミド】の4つがあります。中でも肌への浸透力・保湿力がずば抜けて高いのがヒト型セラミドです。化粧品で「セラミド」の成分表記が許されているのは「ヒト型セラミド」だけです。

テカリ肌やベタつきの原因は肌の水分不足によって、皮脂が過剰分泌されているから。実は乾燥している証拠。それらを抑えるには、肌の水分と皮脂のバランスを整えることが重要ですので、しっかり保湿ケアしましょう。

季節を問わずケアをご継続いただくことをおすすめしております。継続することで、トラブルが起きにくく、肌の状態が安定しやすくなります。また、シェービングや紫外線といった外的刺激だけでなく、空調による乾燥やストレスなど、肌は1年を通してダメージを受けています。テカりや毛穴の詰まりといったトラブルも、潤い不足が原因の一つになりますので、毎日ご利用頂ければと思います。

問題ございません。低刺激で肌に優しく作り上げたため、シェービング後のデリケートな肌にもお使いいただけます。赤みも気にならず、肌への負担をかけずにしっかりスキンケア出来ます。

弱酸性です。

併用して頂くことも可能です。基本的にこのジェル1本で化粧水・美容液・乳液・クリームの4役を補えますので、潤いが足りないと感じる際には、重ね付けもお試しください。

フェイスウォッシュについて

泡立ての必要はありません。配合のマンナンスクラブの心地よさをご体感いただくためにも、少量の水で軽く泡立ててご利用ください。

大丈夫です。セラミドをはじめ、美容成分を贅沢に配合しています。皮脂汚れは落ちてさっぱり、スッキリとした洗いあがりですが、肌はもちもち、潤った洗いあがりです。

ニキビがある方にも多くご利用頂いており、お肌の調子が良くなったとのお声を頂いております。ニキビの原因となる皮脂や毛穴の汚れを落とすだけでなく、炎症を抑える成分も配合しておりますので、肌も落ち着きやすくなります。

シャンプー&ボディウォッシュについて

いいえ、キシみません。天然保湿成分を配合しているため、乾かすとサラサラとした仕上がりになります。ただし、ヘアカラーなどで髪が痛んでいればキシむことがございますのでご注意ください。

はい。濃厚でキメ細かな泡が隅々の汚れをしっかり落とします。髪や体が乾いていると泡立ちが悪いかもしれませんので、まずはお湯で予洗いをしてください。

いいえ。本品はあくまで頭皮の汚れをしっかり落として清浄にするためのものなので、リンスのような機能を持つ合成シャンプーではございません。髪のサラサラ感は天然保湿成分で補っていますが、必要な方はリンスやコンディショナーを使って頂いてもかまいません。

洗髪後、よりサッパリ感を実感していただくため、メントールを配合しています。

プロテクションBBクリームについて

はい、SPF40 PA+++の紫外線防御効果がございます。通勤やちょっとしたお出かけといった日常の紫外線だけでなく、長時間のお出かけにも対応できる内容となります。
長時間の野外での活動の際には、こまめに塗りなおして頂くとより効果を持続しやすくなります。

はい、クレンジングは不要です。ZIGENのBBクリームなら洗顔料で簡単に落とすことができます。油分も少なく、マットに仕上げるためのシリコンも使用していないため、洗顔料で簡単に落とすことができます。
石けん成分のものですとより落としやすくなりますので、BBのオフにはZIGENフェイスウォッシュのご使用がおすすめです。

ご使用いただけます。ノンケミカルなので肌に負担をかけにくい処方となっております。また、ニキビができているお肌にもご使用いただけるよう、スキンケア要素をふんだんに取り入れております。炎症を抑える働きを持つ成分も配合しておりますので、日々のスキンケアの後のプラスワンアイテムとしてご使用ください。

通常のスキンケアの後にお使いください。
プロテクションBBクリームにも潤い成分を配合しておりますが、まずはオールインワンフェイスジェルできちんと肌に潤いを与え整えた上でお使いください。

商品について

基本的には使用していただいて問題ありませんが、何か異常が現れた際は医師にご相談ください。

はい。性別関係なくご使用いただける商品設計となっております。女性のお客様からのご注文も多くいただいておりますので、安心してご利用くださいませ。

使用中に赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑等)などの異常が現れた場合は、使用を中止し、皮膚科専門医へご相談ください。

オールインワンフェイスジェル・フェイスウォッシュの使用期限は未開封で、商品到着後2年間前後となります。
また、開封済みの場合は、保存状況により使用期限が大幅に変わってきますので、開封後はできるだけお早めにご使用くださいませ。

会員情報・ポイント・メールマガジンについて

お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で当社からのメールが受信されないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

ポイント発行後、2年間です。有効期限を過ぎたポイントは、失効されます。
※購入時毎のポイントの期限となり、お買い物をして頂いてもすべてのポイントの有効期限が更新されるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。

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購入時発行ポイントは「出荷完了7日後」からご利用いただけます。

配送料、手数料のお支払いにはご利用いただけません。
また、定期商品ご購入の場合、初回お申込みにはご利用いただけますが、2回目以降のお支払いにはご利用いただけません。貯まったポイントは新たに他商品ご購入の際にご利用くださいませ。

その他

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誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話またはお問い合わせよりご連絡ください。

商品の梱包は専用の発送箱を使用しています。
送り状には依頼主:ZIGEN株式会社、品名:雑貨類と記載されております。お届け先に配送の詳細をお知らせしないため、記載内容の変更や、発送箱の変更をご希望の場合、コメント欄へご記入いただく、または、お問い合わせください。

ギフトセットにはラッピングを行っております。詳しくは商品ページをご覧ください。大変申し訳ございませんが、その他の商品では、ラッピングは承っておりません。